Гарантійний сервіс AFERIY

Купуючи зарядні станції AFERIY у нас, ви отримуєте не лише якісне обладнання, а й професійну сервісну підтримку протягом усього гарантійного терміну.

Ми є офіційним дилером та єдиним авторизованим сервісним центром AFERIY в Україні, тому гарантійне обслуговування здійснюється безпосередньо нашими сертифікованими спеціалістами з використанням оригінальних комплектуючих та відповідно до вимог виробника.

Що включає гарантійне обслуговування

У разі виникнення несправностей, пов'язаних із виробничими дефектами або заводським браком, ми виконуємо:

- діагностику обладнання;
- гарантійний ремонт;
- заміну несправних вузлів та компонентів;
- оновлення програмного забезпечення (за необхідності);
- технічні консультації щодо експлуатації пристрою.

Усі роботи виконуються відповідно до стандартів виробника AFERIY.
Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

Якщо під час експлуатації виникла несправність, необхідно:

1. Зв'язатися з нашими спеціалістами та описати проблему.
2. Підготувати документ, що підтверджує покупку.
3. Передати пристрій до сервісного центру особисто або відправити службою доставки.
4. Після діагностики наші фахівці повідомлять про результати перевірки та строки виконання робіт.
Терміни обслуговування

Термін ремонту залежить від характеру несправності та необхідності заміни окремих компонентів.

Завдяки наявності власного складу оригінальних запасних частин більшість сервісних робіт виконується максимально оперативно без тривалого очікування поставок із-за кордону.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантійне обслуговування не надається у випадках:

- механічних пошкоджень пристрою;
- слідів ударів, падіння або неправильного транспортування;
- потрапляння вологи, рідини або сторонніх предметів всередину корпусу;
- порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції;
- самостійного ремонту або втручання неавторизованих сервісних центрів;
- пошкоджень, спричинених стихійними лихами, пожежами або перепадами напруги, що виходять за межі допустимих параметрів.

Остаточне рішення щодо гарантійного випадку приймається після проведення технічної діагностики.

Післягарантійне обслуговування

Навіть після завершення гарантійного терміну ми продовжуємо підтримувати наших клієнтів.

Наш сервісний центр виконує професійний післягарантійний ремонт зарядних станцій AFERIY із використанням оригінальних або рекомендованих виробником комплектуючих.

Підтримка клієнтів

Наша команда завжди готова допомогти з будь-яких питань щодо експлуатації, налаштування та обслуговування зарядних станцій AFERIY.

Ми працюємо для того, щоб ваше обладнання залишалося надійним джерелом енергії протягом багатьох років.